Anleger- und Beschwerdemanagement

Eine transparente Kommunikation sowie die Wahrung der Anlegerinteressen stehen für Alpha Ordinatum im Fokus der Aufmerksamkeit.

Dazu gehören ein professionelles Beschwerdemanagement sowie die konsequente Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

Sollten Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, sind wir für Ihre Rückmeldung dankbar. So können wir unsere Prozesse stetig verbessern. Sie können Ihre Beschwerde jederzeit direkt über unser Kontaktformular oder auf dem Postweg an uns richten.

Um Ihre Nachricht möglichst schnell und sorgfältig bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

1. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
2. eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Beschwerde,
3. die Bezeichnung des betroffenen Investmentvermögens (Fonds)

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie in angemessener Frist eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen Ihre Beschwerde sorgfältig und bemühen uns, Ihnen in der Regel innerhalb von zehn Arbeitstagen eine erste inhaltliche Rückmeldung zu geben. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie selbstverständlich über den aktuellen Bearbeitungsstand und das weitere Vorgehen.

Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde ist für Sie kostenfrei. Jede Beschwerde wird von uns sorgfältig, objektiv und unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände geprüft.

Unser Anspruch ist eine transparente, faire und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

Beschwerdeformular